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リモートサポート
パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円
日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。
月額利用料
| 月額利用料金 | |
|---|---|
| 月額料金（契約者回線ごと） | 525円(税込) |
※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。
追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）
| 料金 | |
|---|---|
| オンラインパソコン教室の利用料金 | 1,890円(税込)／1講座 |
サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象
- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容
フレッツ光（フレッツ光 ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象
- フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メールソフト
- メディアプレーヤ
- ウイルス対策
- 文書作成
3．サービス
(1)主なサポート対象
- フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
(2)サポート内容
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
ＨＯＭＥ - OCN 一戸建て向け - OCN マンション向け - キャンペーン - ひかりTV・フレッツテレビ - お申し込み
お問い合わせ - プライバシーポリシー - サイト運営者 - サイトマップ
【サービスについて】
※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
※岩見沢市の主な町域名（下記地域での光ファイバー利用可否をお調べすることができます。※下記は提供エリアとは異なりますのでご注意ください。）
かえで町 | ふじ町一条 | ふじ町二条 | 一条西 | 一条東 | 栄町 | 岡山町 | 下志文町 | 金子町 | 九条西 | 九条東 | 駒園 | 栗沢町越前 | 栗沢町加茂川 | 栗沢町岐阜 | 栗沢町宮村（２４８、３３９、７２６、７８０、８００、８０６番地） | 栗沢町宮村（その他） | 栗沢町栗丘 | 栗沢町栗部 | 栗沢町幸穂町 | 栗沢町耕成 | 栗沢町最上 | 栗沢町自協 | 栗沢町小西 | 栗沢町上幌 | 栗沢町西本町 | 栗沢町西万字 | 栗沢町砺波 | 栗沢町東本町 | 栗沢町南幸穂 | 栗沢町南本町 | 栗沢町美流渡栄町 | 栗沢町美流渡吉野町 | 栗沢町美流渡錦町 | 栗沢町美流渡桜町 | 栗沢町美流渡若葉町 | 栗沢町美流渡西町 | 栗沢町美流渡東栄町 | 栗沢町美流渡東町 | 栗沢町美流渡南町 | 栗沢町美流渡楓町 | 栗沢町美流渡本町 | 栗沢町美流渡末広町 | 栗沢町美流渡緑町 | 栗沢町必成 | 栗沢町北幸穂 | 栗沢町北斗 | 栗沢町北本町 | 栗沢町本町 | 栗沢町万字旭町 | 栗沢町万字英町 | 栗沢町万字錦町 | 栗沢町万字幸町 | 栗沢町万字寿町 | 栗沢町万字曙町 | 栗沢町万字西原町 | 栗沢町万字大平 | 栗沢町万字仲町 | 栗沢町万字二見町 | 栗沢町万字巴町 | 栗沢町万字睦町 | 栗沢町茂世丑 | 栗沢町由良 | 元町一条西 | 元町一条東 | 元町三条東 | 元町二条西 | 元町二条東 | 五条西 | 五条東 | 御茶の水町 | 桜木一条 | 三条西 | 三条東 | 四条西 | 四条東 | 志文町 | 志文本町一条 | 志文本町五条 | 志文本町三条 | 志文本町四条 | 志文本町二条 | 七条西 | 七条東 | 若駒 | 若松町 | 十一条西 | 十一条東 | 十三条西 | 十条西 | 十条東 | 十二条西 | 十二条東 | 春日町 | 上志文町 | 上幌向町 | 上幌向南一条 | 上幌向南三条 | 上幌向南二条 | 上幌向北一条 | 清水町 | 西川町 | 双葉町 | 大願町 | 大和一条 | 大和三条 | 大和四条 | 大和町 | 大和二条 | 中幌向町 | 朝日町 | 東山町 | 東町 | 東町一条 | 東町二条 | 奈良町 | 南町 | 南町一条 | 南町九条 | 南町五条 | 南町三条 | 南町四条 | 南町七条 | 南町二条 | 南町八条 | 南町六条 | 二条西 | 二条東 | 日の出台 | 日の出町 | 日の出南 | 日の出北 | 八条西 | 八条東 | 鳩が丘 | 美園一条 | 美園五条 | 美園三条 | 美園四条 | 美園七条 | 美園二条 | 美園六条 | 並木町 | 宝水町 | 峰延町 | 北一条西 | 北五条西 | 北三条西 | 北四条西 | 北村栄町 | 北村砂浜 | 北村赤川 | 北村大願 | 北村中央 | 北村中小屋 | 北村美唄達布 | 北村豊正 | 北村豊里 | 北村北都（その他） | 北村北都（新中島） | 北村幌達布 | 北二条西 | 北本町西 | 北本町東 | 北六条西 | 幌向町 | 幌向南一条 | 幌向南五条 | 幌向南三条 | 幌向南四条 | 幌向南二条 | 幌向北一条 | 幌向北二条 | 稔町 | 毛陽町 | 有明町中央 | 有明町南 | 緑が丘 | 緑町 | 六条西 | 六条東 |
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