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リモートサポート
パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円
日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。
月額利用料
| 月額利用料金 | |
|---|---|
| 月額料金（契約者回線ごと） | 525円(税込) |
※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。
追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）
| 料金 | |
|---|---|
| オンラインパソコン教室の利用料金 | 1,890円(税込)／1講座 |
サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象
- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容
フレッツ光（フレッツ光 ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象
- フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メールソフト
- メディアプレーヤ
- ウイルス対策
- 文書作成
3．サービス
(1)主なサポート対象
- フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
(2)サポート内容
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
ＨＯＭＥ - OCN 一戸建て向け - OCN マンション向け - キャンペーン - ひかりTV・フレッツテレビ - お申し込み
お問い合わせ - プライバシーポリシー - サイト運営者 - サイトマップ
【サービスについて】
※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
※帯広市の主な町域名（下記地域での光ファイバー利用可否をお調べすることができます。※下記は提供エリアとは異なりますのでご注意ください。）
愛国町 | 以平町 | 依田町 | 稲田町 | 稲田町基線 | 稲田町西 | 稲田町東 | 稲田町南 | 岩内町 | 岩内町西 | 岩内町第１基線 | 岩内町東 | 基松町 | 空港南町 | 空港南町南 | 公園東町 | 幸福町 | 広野町 | 桜木町 | 自由が丘（１、２丁目） | 自由が丘（３-７丁目） | 昭和町 | 上清川町 | 上清川町基線 | 上清川町西 | 上清川町東 | 上帯広町 | 新町西 | 新町東 | 清川町 | 清川町基線 | 清川町西 | 清川町仲通 | 清川町東 | 清川町本通 | 西一条南 | 西一条北 | 西九条南 | 西九条北 | 西五条南 | 西五条北 | 西三条南 | 西三条北 | 西四条南 | 西四条北 | 西七条南 | 西七条北 | 西十一条南 | 西十一条北 | 西十九条南（１-５丁目） | 西十九条南（３５-３８、４１、４２丁目） | 西十九条北 | 西十五条南 | 西十五条北 | 西十三条南 | 西十三条北 | 西十四条南 | 西十四条北 | 西十七条南 | 西十七条北 | 西十条南 | 西十条北 | 西十二条南 | 西十二条北 | 西十八条南 | 西十八条北 | 西十六条南 | 西十六条北 | 西二十一条南 | 西二十一条北 | 西二十五条南 | 西二十五条北 | 西二十三条南 | 西二十三条北 | 西二十四条南 | 西二十四条北 | 西二十条南 | 西二十条北 | 西二十二条南 | 西二十二条北 | 西二条南 | 西二条北 | 西八条南 | 西八条北 | 西六条南 | 西六条北 | 川西町 | 泉町 | 太平町 | 太平町西 | 大空町 | 大正町 | 大正本町 | 大川町 | 大通南 | 大通北 | 拓成町 | 中島町 | 東一条南 | 東一条北 | 東九条南 | 東五条南 | 東三条南 | 東三条北 | 東四条南 | 東四条北 | 東七条南 | 東十一条南 | 東十五条南 | 東十三条南 | 東十四条南 | 東十条南 | 東十二条南 | 東二条南 | 東二条北 | 東八条南 | 東六条南 | 南の森西 | 南の森東 | 南町 | 南町東一条 | 南町東五条 | 南町東三条 | 南町東四条 | 南町東二条 | 南町南 | 柏林台西町 | 柏林台中町 | 柏林台東町 | 柏林台南町 | 柏林台北町 | 白樺十六条西 | 白樺十六条東 | 八千代町 | 美栄町（その他） | 美栄町（西５-８線７９-１１０番地） | 富士町（その他） | 富士町（西４-８線４９-７８番地） | 別府町 | 豊西町 | 緑ケ丘 | 緑ケ丘一条通 | 緑ケ丘三条通 | 緑ケ丘東通西 | 緑ケ丘東通東 | 緑ケ丘二条通 |
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