ＯＣＮ 西区 神戸市　西区 光 申し込み よくある質問

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OCNサービス よくある質問

Q1.「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」とは何？

A1.NTT東日本・NTT西日本が提供する回線サービスで、インターネットへ接続する際の通信料金が定額となるサービスです。お客さま宅までの回線には光ファイバーを利用し、好きな時に好きなだけインターネットにアクセスできます。

Q2.OCN と フレッツ光 はどうやって申し込めばいいの？

A2.「OCN と フレッツ光 」については、こちらからお申し込みいただけます。

Q3.接続や設定が難しそう・・・

A3.今、OCN と フレッツ光 をお申し込みいただくと、ご希望のお客さまに「開通とことんサポート」を初回無料でご提供しております。スタッフが訪問して設定作業を行いますので、安心です。

Q4.利用するにあたって準備する端末機器はあるの？

A4.お客さま側のインタフェースは10BASE-Tまたは100BASE-TXです。ご利用にあたっては、LANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身でご用意していただく必要があります。また、通信プロトコルはPPPoE（PPP over Ether）です。PPPoEのドライバソフトは「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」をお申し込みいただくと、後日NTT東日本・NTT西日本から郵送されますので、パソコンにインストールしてご利用ください。
なお、IP電話「OCNドットフォン」をお申し込みの場合は、PPPoEのドライバソフト「フレッツ接続ツール（CD-ROM）」は使用せず、NTT東日本・NTT西日本より送付されるIP電話対応機器に同梱の取扱説明書またはホームページをご参照ください。

Q5.複数のパソコンで利用できるの？

A5.複数端末でご利用になる場合は、PPPoE（PPP over Ether）のインタフェースとNAT機能を持ったルータが別途必要となります。詳細はメーカにお問い合わせください。
※ NTT西日本の「フレッツ・光プレミアム」の場合は、加入者終端網装置にて複数のLANポートが内蔵されているため、複数端末から同時に接続することができます。

Q6.メールアカウントは自分で選べるの？

A6.アカウント部分（@より左の部分）については、すでにご利用のお客さまのアカウントと重複しないアカウント名をご利用いただけます。@より右部分のメールホスト名についてはOCNで指定させていただきます。
※ メールアドレスの形態：お客さまご希望のアカウント＠メールホスト名.ocn.ne.jp

Q7.メールの蓄積容量と保存期間はどのくらい？

A7. メールの詳細

メール仕様	OCN基本メール	追加メールアドレス（ファミリーメール）
月額利用料金	無料	追加メールアドレス1個目    262.5円(税込)/メールアドレス 追加メールアドレス2個目以降29個目まで    105円(税込)/メールアドレス
最大メールボックス容量	100MB*1	各100MB*1
メールアドレス形式	お好きなアカウント@***.ocn.ne.jp
最大受信容量/通	100MB （ただし、メールボックスの空き容量に依存）
最大送信容量/通	10MB　送信ウイルスチェックサービスを利用する場合 100MB　送信ウイルスチェックサービスを利用しない場合 （ただし、送信先の状態に依存）
保存通数	制限なし
保存期間	2ヵ月
Webメール	Mail ON Webやケータイを利用してOCNメールの閲覧、返信、転送等ができます。またメール転送設定等のメールに関する設定ができます。
メールオプションサービス	ウイルスチェックサービス：　210円（税込） 受信メールからウイルスを駆除し感染を防ぎます。 送信ウイルスチェックサービス：　無料 送信メールからウイルスを駆除し送信先の被害を防止します。 迷惑メールブロックサービス：　210円（税込） 迷惑メールや詐欺メールを隔離してお届けしません。 マイアドレスプラス：　315円（税込） 独自ドメインでメールを利用できます。

Q8.家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいんだけど・・・

A8.「OCN フレッツ光 」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です(有料)。

Q9.メールを自動転送したり、メールを携帯で確認したりできる？

A9.「Mail ON」サービスを利用してメール転送を設定したり、携帯でメールを確認したりすることができます。

Q10.IP電話は使えるの？

A10.「OCN と フレッツ光 (ドットフォン付、またはドットフォン光付)」プランにご契約いただくと、おトクな050IP電話をご利用いただけます。
OCNドットフォン(050IP電話)

Q11.光回線をテレビにつないで映画が見られるって聞いたんだけど・・・

A11.「OCN と フレッツ光 」なら、テレビで楽しめる映像配信サービス「ひかりTV」をご契約いただけます。

Q12.外出先でもインターネット接続したいんだけど・・・

A12.「OCN と フレッツ光 」では、「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」による接続の他、OCNダイヤルアクセスのアクセスポイントがご利用いただけます。*1OCNへの追加料金は発生しません。*2モバイルでのインターネットアクセスなどにぜひご利用ください。
*1 OCNホットスポット・FOMAパケット・海外ローミングに関しては月額基本料とは別に、OCN料金が発生します。
OCNホットスポット
FOMAパケット
海外ローミング
*2 OCN料金とは別に、アクセスポイントまでの通信料金が必要となります。（それぞれの通信事業者からのご請求となります。）

Q13.セキュリティは大丈夫？

A13.「OCN と フレッツ光 」では、迷惑メール対策、ウイルス対策、有害サイトブロックなど、さまざまなセキュリティサービスがご利用いただけます。また、お客さまのファイルを安全にお預かりするサービスもご用意しています。

Q14.ブログを始めてみたいんだけど・・・

A14.「OCNブログ人」なら、ブログを始めるのもカンタン。「OCN と フレッツ光 」をご利用のお客さまなら、追加料金なしでご利用いただけるプランもご用意しています。

Q15.困ったときのサポートは大丈夫？

A15.OCNのお客さま専用のサポート窓口をご用意しています。電子メールやフリーダイヤルでお問い合わせいただけます。また、有料での訪問設定サービス「ユーザーサポートプラン」もご用意しています。

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