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リモートサポート
パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円
日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。
月額利用料
| 月額利用料金 | |
|---|---|
| 月額料金（契約者回線ごと） | 525円(税込) |
※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。
追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）
| 料金 | |
|---|---|
| オンラインパソコン教室の利用料金 | 1,890円(税込)／1講座 |
サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象
- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容
フレッツ光（フレッツ光 ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象
- フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メールソフト
- メディアプレーヤ
- ウイルス対策
- 文書作成
3．サービス
(1)主なサポート対象
- フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
(2)サポート内容
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
ＨＯＭＥ - OCN 一戸建て向け - OCN マンション向け - キャンペーン - ひかりTV・フレッツテレビ - お申し込み
お問い合わせ - プライバシーポリシー - サイト運営者 - サイトマップ
【サービスについて】
※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
※浜松市 天竜区の主な町域名（下記地域での光ファイバー利用可否をお調べすることができます。※下記は提供エリアとは異なりますのでご注意ください。）
阿寺 | 芦窪 | 伊砂 | 横山町 | 横川 | 懐山 | 熊 | 月 | 佐久 | 佐久間町浦川 | 佐久間町奥領家 | 佐久間町戸口 | 佐久間町佐久間 | 佐久間町上平山 | 佐久間町川合 | 佐久間町相月 | 佐久間町大井 | 佐久間町中部 | 佐久間町半場 | 山東 | 次郎八新田 | 春野町越木平 | 春野町花島 | 春野町気田 | 春野町宮川 | 春野町胡桃平 | 春野町五和 | 春野町砂川 | 春野町小俣京丸 | 春野町杉 | 春野町石切 | 春野町石打松下 | 春野町川上 | 春野町大時 | 春野町長蔵寺 | 春野町田河内 | 春野町田黒 | 春野町筏戸大上 | 春野町豊岡 | 春野町牧野 | 春野町堀之内 | 春野町領家 | 春野町和泉平 | 小川 | 上野 | 神沢 | 水窪町奥領家 | 水窪町山住 | 水窪町地頭方 | 西雲名 | 西藤平 | 青谷 | 石神 | 船明 | 相津 | 大栗安 | 大川 | 大谷 | 只来 | 谷山 | 長沢 | 渡ケ島 | 東雲名 | 東藤平 | 二俣町阿蔵 | 二俣町鹿島 | 二俣町大園 | 二俣町南鹿島 | 二俣町二俣 | 日明 | 米沢 | 龍山町下平山 | 龍山町戸倉 | 龍山町瀬尻 | 龍山町大嶺 | 両島 | 緑恵台 |
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