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リモートサポート
パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円
日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。
月額利用料
| 月額利用料金 | |
|---|---|
| 月額料金（契約者回線ごと） | 525円(税込) |
※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。
追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）
| 料金 | |
|---|---|
| オンラインパソコン教室の利用料金 | 1,890円(税込)／1講座 |
サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象
- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容
フレッツ光（フレッツ光 ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象
- フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メールソフト
- メディアプレーヤ
- ウイルス対策
- 文書作成
3．サービス
(1)主なサポート対象
- フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
(2)サポート内容
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
ＨＯＭＥ - OCN 一戸建て向け - OCN マンション向け - キャンペーン - ひかりTV・フレッツテレビ - お申し込み
お問い合わせ - プライバシーポリシー - サイト運営者 - サイトマップ
【サービスについて】
※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
※鳴門市の主な町域名（下記地域での光ファイバー利用可否をお調べすることができます。※下記は提供エリアとは異なりますのでご注意ください。）
瀬戸町室 | 瀬戸町小島田 | 瀬戸町大島田 | 瀬戸町中島田 | 瀬戸町堂浦 | 瀬戸町撫佐 | 瀬戸町北泊（その他） | 瀬戸町北泊（小海） | 瀬戸町湊谷 | 瀬戸町明神（その他） | 瀬戸町明神（楠谷、弐軒家、水汲谷） | 大津町吉永 | 大津町大幸 | 大津町大代 | 大津町段関 | 大津町長江 | 大津町徳長 | 大津町備前島 | 大津町木津野 | 大津町矢倉 | 大麻町牛屋島 | 大麻町高畑 | 大麻町三俣 | 大麻町市場 | 大麻町松村 | 大麻町西馬詰 | 大麻町川崎 | 大麻町大谷 | 大麻町池谷 | 大麻町中馬詰 | 大麻町津慈 | 大麻町東馬詰 | 大麻町萩原 | 大麻町板東（その他） | 大麻町板東（永井） | 大麻町板東（采女） | 大麻町板東（西山田） | 大麻町板東（大林） | 大麻町板東（辻見堂） | 大麻町板東（東山田） | 大麻町板東（宝蔵） | 大麻町板東（北条） | 大麻町姫田 | 大麻町檜 | 撫養町岡崎 | 撫養町黒崎 | 撫養町斎田 | 撫養町小桑島 | 撫養町大桑島 | 撫養町南浜 | 撫養町弁財天 | 撫養町北浜 | 撫養町木津 | 撫養町立岩 | 撫養町林崎 | 北灘町粟田 | 北灘町櫛木 | 北灘町碁浦 | 北灘町宿毛谷 | 北灘町折野 | 北灘町大浦 | 北灘町大須 | 北灘町鳥ケ丸 | 鳴門町高島 | 鳴門町三ツ石 | 鳴門町土佐泊浦 | 里浦町粟津 | 里浦町里浦 |
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