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リモートサポート
パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円
日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。
月額利用料
| 月額利用料金 | |
|---|---|
| 月額料金（契約者回線ごと） | 525円(税込) |
※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。
追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）
| 料金 | |
|---|---|
| オンラインパソコン教室の利用料金 | 1,890円(税込)／1講座 |
サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象
- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容
フレッツ光（フレッツ光 ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象
- フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メールソフト
- メディアプレーヤ
- ウイルス対策
- 文書作成
3．サービス
(1)主なサポート対象
- フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
(2)サポート内容
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
ＨＯＭＥ - OCN 一戸建て向け - OCN マンション向け - キャンペーン - ひかりTV・フレッツテレビ - お申し込み
お問い合わせ - プライバシーポリシー - サイト運営者 - サイトマップ
【サービスについて】
※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
※紀の川市の主な町域名（下記地域での光ファイバー利用可否をお調べすることができます。※下記は提供エリアとは異なりますのでご注意ください。）
井田 | 遠方 | 横谷 | 王子 | 下井阪 | 下丹生谷 | 下鞆渕 | 花野 | 貴志川町井ノ口 | 貴志川町丸栖 | 貴志川町岸宮 | 貴志川町岸小野 | 貴志川町高尾 | 貴志川町国主 | 貴志川町上野山 | 貴志川町神戸 | 貴志川町西山 | 貴志川町前田 | 貴志川町長原 | 貴志川町長山 | 貴志川町鳥居 | 貴志川町尼寺 | 貴志川町北 | 貴志川町北山 | 久留壁 | 窪 | 穴伏 | 古和田 | 後田 | 広野 | 江川中 | 荒見 | 高野 | 黒土 | 重行 | 勝神 | 松井 | 上丹生谷 | 上田井 | 上野 | 上鞆渕 | 深田 | 神通 | 神領 | 杉原 | 西井阪 | 西三谷 | 西山田 | 西川原 | 西大井 | 西野山 | 西脇 | 赤沼田 | 赤尾 | 切畑 | 打田 | 池田新 | 竹房（４５０番地以下） | 竹房（４５１番地以上） | 中井阪 | 中三谷 | 中山 | 中津川 | 中畑 | 中鞆渕 | 猪垣 | 長田中 | 田中馬場 | 登尾 | 嶋 | 東国分 | 東三谷 | 東山田 | 東川原 | 東大井 | 東毛 | 東野 | 桃山町垣内 | 桃山町元 | 桃山町黒川 | 桃山町最上 | 桃山町市場 | 桃山町神田 | 桃山町善田 | 桃山町大原 | 桃山町段 | 桃山町段新田 | 桃山町中畑 | 桃山町調月 | 桃山町峯 | 桃山町野田原 | 桃山町脇谷 | 藤井 | 藤崎 | 南志野 | 南勢田 | 南中 | 馬宿 | 畑野上 | 尾崎 | 枇杷谷 | 風市 | 粉河 | 平野 | 別所 | 豊田 | 北志野 | 北勢田 | 北大井 | 北中 | 北長田 | 北涌 | 麻生津中 | 名手下 | 名手市場 | 名手上 | 名手西野 | 野上 |
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